图片来源：黄雅兰（梦想AI一代） 10月8日，南都记者注意到，大疆创新在官网提前发布了“双十一”促销信息，不少产品价格从数百元降至数千元。大幅降价引起了一些已经购买该产品的消费者的不满。记者联系客服时，客服告诉他，本次降价活动将于10月9日零时正式开始，届时下单即可享受活动价。据客服介绍，购买的消费者每天都会获得7天保价服务，自订单付款之日起7天内即可领取保价。大疆：部分无人机产品预计低至3169元大疆方面向南都记者表示，本次调价是大疆创新为“双十一”推出的常规促销活动。为了帮助消费者了解为了提前了解定价信息并更好地规划购买决策，大疆创新通过相关渠道提前发布了此次调整的通知。 “我们意识到此事引起的担忧和讨论，也非常重视所有用户的反馈。目前我们正在通过各种渠道积极沟通，为用户提供明确的指导和所需的支持。我们充分理解用户的心情，将继续倾听各方的声音，不断优化相关服务和沟通机制，为用户提供更好的体验。”这次降价幅度很大吧？以灵眸Osmo Pocket 3为例，标准版从3499元降700元至2799元，一体包版从4499元降900元至3599元。 Osmo Action 4等机型也纷纷降价数百元，最高降价幅度达到20%。无人机产品中，DJI Mini 4K有着直接的优势。立减高达1300元，大疆Mavic 3 Pro直降高达3169元。 消费者：网购退货成功率较高。在商店购买的商品很难退货。大幅降价引起了部分购买该产品的消费者的不满。记者利用小红书等社交网络，在平台上看到不少网友在讨论大疆降价，也有网友表示自己在降价前就购买过大疆产品。一位处于退货期内的在线用户表示，他最初购买Pocket3标准版的价格为3499元。优惠政策出台后，他打算退货，并以优惠价3198元购买长期使用版本。有网友表示，已经退款了，打算等降价再买。但部分用户可能不同意相关产品的退换货政策cts。一名用户在社交平台上发布了订单截图。可以看到，9月28日，他在京东大疆官方旗舰店购买了一台DJI Pocket 3云台相机，存储卡花费200多元，总计4200多元。您购买的 Pocket 3 支持 30 天无理由退货政策和 7 天价格保证。随后，10月9日，他得知该产品标准版将有700元的折扣，于是他联系客服向店内客户进行洽谈。此时距离我购买该产品已经过去7天了。为了享受折扣，该店客服建议退货退款并重新订购。但他告诉记者，他不想退货，而是希望直接退还差价。也有消费者在社交平台上表示，9月3日在网络平台订购的产品已要求退款通过客户服务进行呃销售，正在等待退款。据悉，通过网络平台购买的大疆产品，由于实行“7天保价+30天无理由退货”政策，退货成功率较高。另一方面，从线下商店购买产品的用户，在产品已激活且无质量问题的情况下，无法获得价格退款或退货。因此，一些消费者面临退货或退款困难。此外，部分用户近期线下购买了大疆相关产品，却无法收到差价。该用户告诉记者，9月14日，不到一个月前，Poc表示自己购买了ket 3。购买时，他与店内工作人员确认大疆产品一般不会降价，当时就购买了。但后来他注意到该产品的网上价格短时间内就下降了700元，于是他询问了店里的工作人员。ff 协商退款差价。店员没有告诉我购买后30天内可以退货。目前秘书处正在记录情况，但尚未有解决方案报道。在小红书，记者看到，有网友反映仍在等待线下门店提供解决方案。不少消费者表示，国庆假期出行前订购大疆产品后遭遇降价，感觉“被背后捅了一刀”。一位用户表示，他在放假前购买了灵眸Osmo Pocket 3，用于度假旅行时拍照，但没想到放假后产品价格下降了数百元。值得注意的是，今年8月，大疆创新推出了首款ROMO系列清洁机器人。 7月底，大疆推出了旗下首款全景相机Osmo 360。这两款新品也出现了降价，这显然会影响很多消费者。最近购买过商品的消费者。行业分析：短期降价可能影响品牌定价结构的稳定性。业内分析人士认为，大疆决定在“双十一”前夕开始降价，是消费电子制造商寻求增加销量和市场份额的常见销售策略。但对于刚刚推出的新品来说，短期降价可能会对品牌价格结构的稳定性和消费者信心产生一定影响。对于大疆此前的降价，消费者普遍关心线上线下售后的差异。业内人士指出，由于线上平台和线下经销商渠道的运营模式和成本结构存在客观差异，品牌商确实很难实施完全统一的退换货和价格保护政策。这个问题在消费电子领域也普遍存在及其他零售行业。大疆还表示，未来将联合各渠道合作伙伴，根据不同平台和渠道的特点，为用户提供持续优化的售后体验。业内人士指出，大疆作为消费无人机和视频设备领域的领先企业，近年来不断拓展产品线，进军全景相机、清洁机器人等新领域，带来了更大的竞争压力。此次大幅降价表明企业正在保持销售增长和维护品牌形象之间寻求新的平衡。对于消费者来说，频繁的价格波动凸显了“早买早享，还是晚买享”的困境。消费电子领域的“折扣之果”。并呼吁消费者关注价格保障、退换货政策，及时维护自身权益。劳耶r声明：不同购买渠道之间的退换货差异在法律规定范围内是合法的。上海德邦律师事务所高级合伙人、律师于云婷告诉记者，决定何时降价、降价多少是企业的自主权，大疆创新没有义务提前公布降价计划。当然，商家按照法律规定经营，有退换货政策是可以的。当然，能够为消费者提供更优惠的条件是理所当然的，同时也能提高渠道的声誉。对于不同购买渠道之间退换货政策可能存在差异的问题，游云婷表示，只要在法律允许的范围内规定退换货政策，都是合法的。消费者通过线下渠道接触到实体产品，卖家还要支付门店成本、人工成本等。因此e、退换货政策看起来不太优惠也就不足为奇了。不过，游云婷也表示，从商家经营角度来看，降价前要做好合理的预案，避免消费者心理落差引发冲突。如果做得不对，引起消费者的愤怒，公司就必须承担后果。报道：第一财经记者 南都 程阳
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