健峰行

锦瑞公司　　李伟民

    2007年10月11日至10月18日，在集团公司的统一组织与安排下，我们桐昆的十二位学员来到位于浙江宁波的健峰管理技术研修中心，进行了为期7天的品质保证实务班的培训学习。以下是我七天来个人的一些学习体会和感受。

    第一，关于质量管理态度的至理名言仍在我耳边萦绕。 “观念不改，结果不变”，这句人生哲言激起我心灵的再一次震撼。为什么这么说呢？因为今年八月份集团组织了一次读书活动，书名为《高效能员工工作法则》，我觉得此句人生哲言是我上次读书活动的延续，也是我今后工作取得新突破的精神源泉。质量管理来自于人的工作态度，特别是我们的质量检验人员。不应是把工作“做完”就算了事，应该把工作做对、做好。

    第二，智库分享。如“今天的质量是明天的市场”、“品质是最好的推销员”、“品质是企业的生命，没有品质企业就没有生命”等。这一句句耳熟能详的品质名句平时我们看得多、听得也多，但在一个特定的氛围中大家各抒己见的经历却不多。“品质是企业的生命”，这一命题被许多优秀企业奉为金科玉律。这些企业也因信奉品质哲学成了举世瞩目的世界级跨国公司，如丰田、摩托罗拉、通用电气等知名企业。也许有人认为品质和成本是相对立的，其实不然。终端品质的提高与最终成本的降低两者并行不悖，个人认为，追求零缺陷就是追求最大限度的成本降低，同时追求零缺陷的品质管理也是精益生产系统稳定运行的基础。没有品质，就没有明天。在竞争日益激烈的今天，品质是开拓市场、持续前进的动力与保障，更是企业竞争制胜的关键所在。因此，在某种意义上我们也可以说：品质创造了效益、生产力、市场和未来。

    第三，统计制程控制、数据分析与图表分析等贯穿于我们整个培训课程的始终。这些统计方法对于我们从事生产管理、品质管理等来讲，更具科学性。因为通过数据和图表变化的趋势，我们可以判断事物的因果关系，抛却经验管理的传统模式，减少工作时的盲目性。

    第四，品质管理在一个公司应该具有很高的权威性。就像当今流行语所说“制度的权威大于总经理的权力”，我们品质保证人员应该站在企业长远发展的高度做到“不唯上、不唯书、只唯实”。

    第五，品质管理的方法与目的。品质管理如同我们其他方面的管理一样，也要掌握好四度——速度、广度、深度、热度。在惜别晚会上，大家怀着一颗感恩和激动的心表示要把在健峰学到的知识运用到今后的工作当中去。个人认为：不能学习时激动，回到工作岗位后不动；一定要在做中学、学中做，一定要做到学有所长、学有所用、学用结合，要善于创造性地学习。管理好比学习，要主张渐进式管理，不提倡跳跃式管理，要知道“稳定压倒一切”是一条硬道理。管理不能心血来潮，在实施新的管理制度或方式之前，要做到“情况不明不行动”，缜密思索，随机应变，才是行动的指南；要知道量力而行、尽力而为、知根知底方能百战百胜。

    第六，5S管理。虽然来健峰我们参加的是品质保证实务班的培训，但同时我也学到了其它方面的知识。在去健峰的路上，总裁办冯主任告诉我们，健峰占地面积虽小，但五脏六腑还是一应俱全，特别是他们的5Ｓ管理很有特色，值得我们借鉴。怀着一颗好奇的心，从进校门的那一刻起，我便处处留心观察，从寝室到食堂，从食堂到教学楼走廊，从走廊到厕所，从厕所到品质保证实务班教室等，发现健峰5Ｓ管理确实是别具一格。健峰的5Ｓ管理可以说是人性化、细分化的体现，科学性、规范性、明示性的完美结合。

    第七，团队协作精神。虽然品质保证实务班学员来自全国各地的不同行业，但为了同一个梦想大家相聚在一起。通过健峰教职员工的穿针引线，学员之间的主动交流，使大家很快消除了陌生感融合到一起，从寝室到教室，从餐厅到多功能厅等，大家相互团结、相互合作、相互提醒。从学习到生活，大家配合默契，展示了品质班学员良好的精神风貌和团队合作形象。尤其是我们桐昆集团十二位学员在惜别晚会上一首《团结就是力量》赢得品质班全体学员和老师们经久不息的掌声，桐昆精神和桐昆使命也通过品质班学员传遍祖国的大江南北。

虽然短暂的培训已经结束了，但只要我们用心，相信在未来的日子里我们所面对的一切都会发生质的变化。